Ειδικά Συστήματα λογισμικού για την Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας

Έργα σε συνεργασία με την Η.Δ.Υ.Κ.Α.

1. Ηλεκτρονικά Ραντεβού και Back Office Μονάδων Υγείας

Η εταιρεία έχει σχεδιάσει και υλοποιήσει πλήρως λειτουργικό περιβάλλον back office μονάδων υγείας ανά την επικράτεια για τη διαχείριση των ηλεκτρονικών ραντεβού (eΡαντεβού) της Η.Δ.Υ.Κ.Α., δηλαδή της ενιαίας βάσης όπου καταχωρίζονται όλα τα ιατρικά ραντεβού και στην οποία οι πολίτες έχουν δωρεάν πρόσβαση. Στο περιβάλλον αυτό οι μονάδες υγείας εισάγουν ιατρούς, κλινικές και ιατρεία, δημιουργούν προγράμματα λειτουργίας, καταχωρούν εξαιρέσεις και διαχειρίζονται το κλείσιμο ραντεβού, τόσο για ιατρικές επισκέψεις όσο και για αιματολογικές και απεικονιστικές εξετάσεις. Παράλληλα, η εταιρεία παρέχει συνεχή τεχνική υποστήριξη στις κατασκευάστριες εταιρείες των λογισμικών των μονάδων υγείας, ώστε τα ραντεβού των νοσοκομείων να διαλειτουργούν με την κεντρική πλατφόρμα.

Η πλατφόρμα έχει επεκταθεί σταδιακά: το νέο, φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον τέθηκε σε παραγωγική λειτουργία στις 6/4/2022, ακολούθησαν οι ιατροί συμβεβλημένοι με τον ΕΟΠΥΥ (1/4/2025) και τα δημόσια νοσοκομεία του ΕΣΥ (1/10/2025). Σύμφωνα με στοιχεία της Η.Δ.Υ.Κ.Α. (2025), το σύστημα έχει διαχειριστεί πάνω από 85 εκατ. ραντεβού για περίπου 6,5 εκατ. πολίτες.

2. Πλατφόρμα FindDoctors

Η εταιρεία έχει αναπτύξει την πλατφόρμα FindDoctors (finddoctors.gov.gr), το Ψηφιακό Σύστημα Ραντεβού Πολιτών, μέσω της οποίας κάθε πολίτης αναζητά και κλείνει ραντεβού σε όλες τις μονάδες υγείας της χώρας. Ο πολίτης επιλέγει γεωγραφική περιοχή και στη συνέχεια δημόσια δομή (νοσοκομείο, Κέντρο Υγείας, ΤΟΜΥ, Τοπικό Ιατρείο) ή ιδιώτη ιατρό πιστοποιημένο στο Σύστημα Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης, εφαρμόζοντας τα κριτήρια που τον ενδιαφέρουν, όπως ειδικότητα ή ιατρός. Λαμβάνει SMS επιβεβαίωσης, μπορεί να αλλάξει ή να ακυρώσει το ραντεβού έως και την προηγούμενη ημέρα και βλέπει τη λίστα των ραντεβού του.

Από 1/10/2025 τα ραντεβού των εξωτερικών ιατρείων των δημόσιων νοσοκομείων αναρτώνται αποκλειστικά στην πλατφόρμα της Η.Δ.Υ.Κ.Α. και κλείνονται και μέσω της εφαρμογής myHealth και της δωρεάν γραμμής 1566. Έτσι η πλατφόρμα λειτουργεί ως ενιαίο σημείο πρόσβασης στις υπηρεσίες υγείας και ενισχύει τη διαφάνεια ως προς τη διαθεσιμότητά τους.

3. Δικτυακός Τόπος Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας

Η εταιρεία έχει δημιουργήσει τον δικτυακό τόπο Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας για τον πολίτη, ο οποίος αποτελεί το πρώτο ψηφιακό σημείο επαφής του με το Εθνικό Σύστημα Υγείας και λειτουργεί ως σύμβουλος και πλοηγός υγείας. Μέσω αυτού ο πολίτης μπορεί να εγγραφεί σε προσωπικό ιατρό, να δηλώσει τα στοιχεία που απαιτούνται για την άυλη συνταγογράφησή του, να κλείσει και να διαχειριστεί τα ραντεβού του και να ενημερώνεται για γενικές πληροφορίες που τον αφορούν. Οι υπηρεσίες αυτές βρίσκονται σε ένα σημείο, ώστε ο πολίτης να μη χρειάζεται να γνωρίζει ποια εφαρμογή ή ποια δομή εξυπηρετεί κάθε ανάγκη του.

4. Θεσμός Προσωπικού Ιατρού και Παραπομπές

Η εταιρεία συμβάλλει ουσιαστικά στην υλοποίηση του θεσμού του προσωπικού ιατρού, ο οποίος αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής του πολίτη με το δημόσιο σύστημα υγείας και παρέχει ολοκληρωμένη και συνεχή φροντίδα με στόχο την πρόληψη και την προαγωγή της υγείας. Καλύπτει όλα τα διαθέσιμα σημεία εγγραφής: την ηλεκτρονική εγγραφή από τον ίδιο τον πολίτη, την εγγραφή αυτοπροσώπως στη δομή ή στον ιατρό και, από τον Σεπτέμβριο του 2022, την εγγραφή μέσω των φαρμακείων. Στους ιατρούς (του ΕΣΥ, των Τοπικών Ομάδων Υγείας και συμβεβλημένους με τον ΕΟΠΥΥ) παρέχει εργαλεία διαχείρισης ραντεβού και επισκέψεων, με διαλειτουργικότητα με τον Ηλεκτρονικό Φάκελο Υγείας και την ηλεκτρονική συνταγογράφηση.

Παράλληλα, επιτρέπει στους ιατρούς να εκδίδουν παραπομπές προς ιατρούς ειδικοτήτων, δημόσιες δομές δευτεροβάθμιας και τριτοβάθμιας φροντίδας και συμβεβλημένους παρόχους του ΕΟΠΥΥ, συμβάλλοντας καθοριστικά στη σωστή λειτουργία της πρωτοβάθμιας φροντίδας και στην προαγωγή της δημόσιας υγείας. Σύμφωνα με στοιχεία, είναι εγγεγραμμένοι περίπου 5,2 εκατ. πολίτες σε 5.390 προσωπικούς ιατρούς.

5. Πλατφόρμες Έκδοσης Βεβαιώσεων

Η εταιρεία διαθέτει πλατφόρμα έκδοσης ιατρικών βεβαιώσεων, καθώς και πλατφόρμα για την έκδοση βεβαιώσεων στο πλαίσιο του προγράμματος «Νταντάδες της Γειτονιάς», υποστηρίζοντας την ψηφιακή και τυποποιημένη διεκπεραίωση των σχετικών διαδικασιών.

6. Πλατφόρμα Χορήγησης Αντιικών Μονοκλωνικών Φαρμάκων κατά του COVID-19

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η εταιρεία ανέπτυξε πλατφόρμα για την αίτηση χορήγησης αντιικών και μονοκλωνικών φαρμάκων σε ασθενείς με COVID-19. Ο ιατρός υπέβαλλε την αίτηση μέσω του Συστήματος Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης, με προϋπόθεση θετικό τεστ (PCR ή rapid test), και η αρμόδια Επιτροπή Εξέτασης Αιτήσεων την ενέκρινε ή την απέρριπτε αυθημερόν ή έως το μεσημέρι της επόμενης ημέρας, με βάση κριτήρια προτεραιοποίησης και τη σειρά υποβολής. Ασθενής και ιατρός ενημερώνονταν με SMS. Η πλατφόρμα συνέβαλε στην έγκαιρη και οργανωμένη διάθεση της θεραπείας σε ένα κρίσιμο για τη δημόσια υγεία διάστημα.

7. Δευτερογενής Χρήση Δεδομένων Υγείας

Η εταιρεία συμβάλλει καθοριστικά στη δευτερογενή χρήση των δεδομένων υγείας, δηλαδή στην αξιοποίησή τους για σκοπούς πέραν της άμεσης παροχής φροντίδας, όπως ο σχεδιασμός πολιτικής, η έρευνα και η βελτίωση του συστήματος. Παρέχει στατιστικά στοιχεία για το σύνολο των δεδομένων που παράγονται από τις διαδικασίες των πλατφορμών της (ραντεβού, εγγραφές σε προσωπικό ιατρό, δράσεις πρόληψης). Τα στοιχεία αυτά αξιοποιούνται για την αποδοτικότερη λειτουργία του συστήματος υγείας, καθώς και για τον σχεδιασμό και τη χάραξη τεκμηριωμένων πολιτικών υγείας.

Η προσέγγιση ευθυγραμμίζεται με τη δράση της Η.Δ.Υ.Κ.Α. για την αξιοποίηση των δεδομένων υγείας στο Κυβερνητικό Νέφος Τομέα Υγείας (H-Cloud) και με τον Ευρωπαϊκό Χώρο Δεδομένων Υγείας (EHDS), που ρυθμίζει την πρωτογενή και τη δευτερογενή χρήση τους.

8. Θετική Λίστα Φαρμάκων

Η Θετική Λίστα είναι ο κατάλογος των συνταγογραφούμενων φαρμάκων που αποζημιώνονται (άρθρο 12, ν. 3816/2010), ο οποίος εγκρίνεται με υπουργική απόφαση και ενσωματώνεται στο Σύστημα Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης. Η εταιρεία έχει συμβάλει στη δημιουργία της Θετικής Λίστας Φαρμάκων της χώρας, απλοποιώντας τις διαδικασίες δημιουργίας και τήρησής της, ώστε οι αλλαγές της να αποτυπώνονται εγκαίρως στην ηλεκτρονική συνταγογράφηση.

9. Περιβάλλοντα Back Office για Ιδιώτες και Συμβεβλημένους με τον ΕΟΠΥΥ Ιατρούς

Η εταιρεία παρέχει εξειδικευμένα περιβάλλοντα back office τόσο για ιδιώτες ιατρούς όσο και για ιατρούς συμβεβλημένους με τον ΕΟΠΥΥ. Στα περιβάλλοντα αυτά πραγματοποιούνται όλοι οι απαραίτητοι έλεγχοι για την ασφαλή διεκπεραίωση των συναλλαγών με τον φορέα. Παρέχεται καθημερινή υποστήριξη των χρηστών για κάθε ζήτημα που προκύπτει.

10. Προληπτική Ιατρική

Η εταιρεία αποτελεί μέρος των δράσεων προληπτικής ιατρικής που υλοποιούνται τα τελευταία χρόνια στο Εθνικό Πρόγραμμα Πρόληψης «Προλαμβάνω», το οποίο προσφέρει δωρεάν προσυμπτωματικό έλεγχο (μεταξύ άλλων για τον καρκίνο του μαστού, του παχέος εντέρου και του τραχήλου της μήτρας και για τον καρδιαγγειακό κίνδυνο). Παρέχεται επίσης εξαγωγή στατιστικών στοιχείων μέσω συστήματος επιχειρηματικής ευφυΐας, προς όφελος των εμπλεκόμενων φορέων και της παρακολούθησης της συμμετοχής των πολιτών.

11. Περιβάλλον Φακέλων ΚΕΠΑ

Η εταιρεία παρέχει περιβάλλον για την άντληση και τη συμπλήρωση των εισηγητικών φακέλων παροχών των Κέντρων Πιστοποίησης Αναπηρίας (ΚΕΠΑ) με βάση τον αριθμό αίτησης. Ο πολίτης υποβάλλει αίτηση στην Εθνική Πύλη Αναπηρίας και ο θεράπων ιατρός ανακτά την αίτηση και συμπληρώνει ηλεκτρονικά τον φάκελο, εισάγοντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία και χαρακτηριστικά. Με την ολοκλήρωση του φακέλου τα στοιχεία διαβιβάζονται στα ΚΕΠΑ για την έκδοση της Γνωστοποίησης Αποτελέσματος Πιστοποίησης Αναπηρίας (ΓΑ.Π.Α.), ο πολίτης ενημερώνεται και ο Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας ενημερώνεται κάθε φορά που συντάσσεται φάκελος. Σύμφωνα με στοιχεία, έχουν συμπληρωθεί περίπου 1,24 εκατ. εισηγητικοί φάκελοι για περίπου 490 χιλιάδες πολίτες.